Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Chez LTN_2, nous souhaitons que votre achat vous apporte entière satisfaction. Si toutefois vous changez d'avis, vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la législation belge.

1. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans devoir justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par e-mail à :

LTN_2@outlook.be

Votre demande doit préciser votre nom, votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

Vous pouvez également utiliser le formulaire légal de rétractation.

2. Retour des articles

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article non conforme à la commande.

Les articles doivent être retournés dans un état permettant de constater leur nature et leurs caractéristiques. Vous pouvez notamment essayer un vêtement comme vous le feriez en magasin.

Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi et de conserver la preuve d'expédition jusqu'à la confirmation du remboursement.

3. Remboursement

Après réception du retour, nous vérifierons l'état de l'article.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Le remboursement comprend le prix de l'article ainsi que les frais de livraison standard payés lors de la commande. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article retourné ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition, selon le premier de ces événements.

4. État des articles retournés

Les vêtements vendus sur LTN_2 sont des articles neufs ou de seconde main, selon la description indiquée sur chaque fiche produit.

Pour les articles de seconde main, l'état, les éventuelles traces d'usure et les particularités connues sont indiqués dans la description et/ou sur les photographies du produit.

Le client reste responsable de toute dépréciation de l'article résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

5. Article défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande ou qui présente un défaut de conformité non mentionné dans la fiche produit, contactez-nous rapidement à :

LTN_2@outlook.be

Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, des photographies de l'article concerné.

Vos droits au titre de la garantie légale restent pleinement applicables. Pour les biens d'occasion, la durée de cette garantie peut être réduite à un an, à condition que cette réduction soit clairement prévue dans le contrat de vente ; à défaut, la garantie légale est de deux ans.